교육개발센터 소식지 2013. 08-2
- 대학교육개발센터
- 조회수1166
- 2013-11-21
교수님께서는 학생 말을 잘 경청하고 계십니까?
Characteristics of Effective Listening
Teaching Commons at Stanford University
Stanford 대학교의 교수학습센터(CTL: Center for Teaching and Learning)은 Teaching에 관한 종합적인 정보를 제공하고자 Teaching Commons이라는 사이트를 운영하고 있습니다.
Stanford 대학교 Teaching Commons: https://teachingcommons.stanford.edu/
Teaching Commons에서 제공하는 다양한 정보 가운데 교수학생 소통에서 중요하게 다루어지는 효과적인 경청의 특징에 대해 소개하고자 합니다.
비효과적인 경청의 특징 |
요소 |
효과적인 경청의 특징 |
지루해하거나 관심 없어 보이거나 비판적인 태도를 취함눈맞춤을 피하고, 뭔가를 끄적거리는 등의 산만한 행동을 보임 |
비언어적 행동 |
긍정적인 자세를 유지하고, 산만한 행동을 하지 않으며, 말하는 학생에게 주의를 집중함 눈맞춤을 유지하고, 적절한 때 고개를 끄덕이며 미소를 지음 |
학생이 아닌 자신(교수자)에게 주의를 가져와서 “나한테 그런 비슷한 일이 있었는데, 난 말이지......”라는 식의 코멘트를 함 |
주의의 집중 |
학생의 말에 ‘언제 그런 일이 일어났느냐? 너는 무엇을 하였느냐?’ 코멘트를 통해 주의를 집중함 |
학생의 아이디어와 감정을 수용하는데 실패함. "내 생각에는 그거보다는 이렇게 하는 게 나을 것 같은데.." |
수용 |
학생의 아이디어와 감정을 수용함:"참 흥미 있는 아이디어로구나. 좀 더 얘기해주겠니?" |
학생에게 공감하지 못함. "난 네가 왜 그렇게 느꼈는지 이해가 되지 않는데......" |
공감 |
학생에게 공감을 함. "그래서 언제 그런 일이 일어났니? 넌 화가 났겠구나. |
학생의 영역을 좀 더 파악하는데 실패함. 학생의 아이디어와 감정을 쫓아가지 못함. |
재질문하기(Probing) |
말하는 학생에게 도움이 되는 방식으로 재질문을 함. "좀 더 얘기를 해 보겠니? 왜 그렇게 느꼈니?", “좀 전에 네가 말하기를……”이라며 학생 아이디어를 쫓아감 |
학생의 이야기 중 중요한 부분을 교수자 자신의 말로 재진술 하지 못하고, 소통의 정확도를 확인하는데 실패함 |
다시 말하기(paraphrasing) |
학생 말을 다시 말함으로써 학생 이야기 내용을 확인하고, 교수자가 정확히 이해하였음을 보여줌 |
중간중간 대화의 진행 정도를 종합하는데 실패함 |
종합하기 (summarizing) |
중간중간 대화의 진행 정도를 종합함 |
단 하나의 "옳은" 답을 제안함으로써 대안의 범위를 좁힘 |
조언 |
대안을 제안하거나 물어봄으로써 학생의 아이디어 범위를 넓혀줌 |
Reference: William H. Bergquist and Steven R. Phillips, A Handbook for Faculty Development, Volume 2. Washington, D.C.: Council for the Advancement of Small Colleges, 1977, p. 207.
이외에도 참고가 될만한 Teaching Commons 의 메뉴를 소개해 드리면, 우선 [Teaching Talk] 블로그에는 교수님들께서 가르침에 대해 한번쯤 궁금해하셨을 여러 가지 질문에 대한 답변을 찾을 수 있고, Stanford 대학을 비롯하여 여러 대학에서 어떤 일을 어떻게 하는지를 공유하실 수 있습니다.
[The Gallery]에는 교수님께서 관심을 가지고 계시는 온라인학습(Online learning), 블렌디드 학습(Blended learning), 강의(Lecture), 세미나(Seminar), 실험실습(Lab/Field), Flipped teaching, Mooc 등의 다양한 교수방법에 대한 정보가 있습니다. 각 교수방법 별로 학생들이 주로 하는 학습 활동, 학습 목표, 교수학습환경, 평가방법, 수업사례에 대한 풍부한 정보를 제공하고 있어 수업에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.
교육개발센터는 다양한 교수법에 대한 컨설팅 및 자료제공 서비스를 해드리고 있습니다.
문의: 이상은 책임연구원 (02-760-0978)